12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉,也可进行网上申诉。
12305简介
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
12305打不通的原因
1、没有加拨区号。直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
2、没有在工作时间拨打电话。12305采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30。
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